管理人の名前：ダック ～OLから金融業界へ～ 金融業界６年目。
記事を読んで頂きありがとうございます！管理人のダックです！元々OLだった私が金融業界で得た知識を記事で発信し、見てくださる方のレベルアップのサポートになれればと思ってます。
OL～金融業界に
無知からのスタートで、元々詳しいわけもなく苦戦しながらの毎日でした（笑）業界の先輩に朝方まで勉強に付き合ってもらったり、お客様へのプレゼン内容を何日も悩んだり…その時、思いましたが
「大半のお客さんこれ数回の面談で理解できるはずないよね？」※決して批難しているわけではございません。
と思うようになり、当たり前のようですが、分かりやすく伝える事をお客様に合わせ業務に取り組むようになりました。営業マンとしてもお客様に「とても分かりやすかった」など言って頂けるのが励みになりましたが、業界歴も重ねていくうちに、お客様から「当時話したこと覚えていないのでまた説明に来てほしい」などの連絡も増えました。
「やはり…」と初めは自分の説明が分かりにくかったかなと思いとても悩みました。があることに気が付きました。
お客様の知識のレベルアップ
分かりやすく伝えるだけではなく、理解をしていただくことが一番重要なのだと思いました。当たり前の事だろと思う方も多いとは思いますが、私がOLを続けていたら【忘れたら聞けばいいや】と思っていることでしょう…決して間違いではありませんが、お客様が理解して知識にしてこそが一番の顧客満足度だと思うようになりました。
冒頭でもお伝えしましたが、見てくださる方へのレベルアップをサポートできる記事を投稿していきます！下記の無料相談も承ってますので、お気軽にご相談ください！
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